Términos de servicio
Condiciones del Servicio
Fecha de entrada en vigor: 14 de mayo de 2026
Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") rigen todas las compras y el uso del sitio web y los servicios de Hermanoslicense.com. Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones. Los derechos del consumidor que le correspondan en virtud de la legislación imperativa aplicable se conservan en todo momento, con independencia de lo dispuesto en estas Condiciones.
1. Quiénes Somos
Hermanoslicense.com es operado por Hermanos License – Emirhan Tekin, una empresa individual (Einzelunternehmen) registrada como negocio (Gewerbe) en Chemnitz, Alemania. Los datos completos de la empresa figuran en nuestro Aviso Legal.
2. Registro de Cuenta
Debe crear una cuenta y proporcionar información veraz y actualizada para realizar un pedido. Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. El uso comercial de las licencias adquiridas debe cumplir con las condiciones del editor de software aplicable.
3. Productos y Descripciones
Vendemos productos digitales, incluidas licencias de software, cuentas digitales, suscripciones y códigos de activación. Todas las descripciones de los productos, la compatibilidad de plataforma y los requisitos de activación se indican en la página de cada producto y forman parte del contrato. Los nombres de productos, logotipos y marcas comerciales pertenecen a sus respectivos titulares.
3a. Vendedores Terceros
Algunos productos pueden ser ofrecidos por vendedores terceros aprobados a través de nuestra plataforma. En todos los casos, Hermanos License es el Comerciante Oficial (Merchant of Record): su contrato y su pago se establecen con nosotros, nosotros emitimos el recibo y seguimos siendo su punto de contacto para el soporte, la entrega y los reembolsos. Consulte nuestro Aviso de Comerciante Oficial. Cuando un producto es vendido por un vendedor tercero, dicho vendedor es responsable de la exactitud de su anuncio y del cumplimiento de sus existencias; nosotros retenemos el pago en depósito (escrow) y liquidamos al vendedor únicamente después del periodo de protección al comprador.
4. Pedidos y Precios
Todos los precios se muestran con inclusión de cualquier impuesto aplicable. Puede pagar con tarjeta, PayPal, criptomoneda o su saldo de la tienda, según se muestre en el momento del pago. Un pedido se confirma cuando se recibe el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si no podemos cumplirlo, en cuyo caso recibirá un reembolso íntegro.
4a. Saldo de la Tienda (Monedero)
Puede precargar un saldo en la tienda ("recarga") y utilizarlo para pagar sus pedidos. El saldo de la tienda es un crédito prepagado para compras en esta plataforma; no es una cuenta bancaria, no genera intereses y no es transferible a otros usuarios. Los reembolsos pueden abonarse a su saldo de la tienda según se describe en nuestra Política de Reembolsos. La retirada del saldo no utilizado, cuando se ofrezca, está sujeta a verificaciones de identidad y a una revisión antifraude. Su saldo actual se muestra siempre en su cuenta.
4b. Reembolso en Efectivo (Cashback) y Recompensas
Podemos ofrecer reembolso en efectivo (cashback) en determinados métodos de pago (por ejemplo, un porcentaje de los pagos con criptomoneda) y recompensas por completar tareas opcionales (como verificar su correo electrónico o dejar una reseña). El crédito de cashback y de recompensas se añade a su saldo de la tienda o se emite como un código de descuento personal, está vinculado a su cuenta y no puede venderse ni transferirse. Podemos modificar o finalizar estos programas en cualquier momento; el crédito ya concedido a su cuenta no se ve afectado. Las recompensas obtenidas mediante fraude, abuso o cuentas duplicadas/repetidas pueden ser retiradas.
4c. Cupones y Códigos de Descuento Personales
Los cupones de descuento y los códigos de recompensa pueden ser generales o emitidos para una cuenta específica. Un código emitido para su cuenta solo puede ser canjeado por usted, puede ser de un solo uso y está sujeto a fechas de validez, importes mínimos de pedido, elegibilidad por producto/segmento y límites antiabuso. Consulte la sección 8 para conocer las condiciones de los cupones.
5. Entrega Digital
Los productos digitales se entregan en su dirección de correo electrónico registrada y/o en el panel de su cuenta (sección Pedidos / Licencias) tras la confirmación del pago. La entrega se considera completada en el momento posterior de: (a) el momento en que el producto se envía a su correo electrónico, o (b) el momento en que se pone a su disposición en su cuenta. Todos los detalles de la entrega figuran en nuestra Política de Entrega Digital. Si la entrega falla, póngase en contacto con el soporte de inmediato.
6. Archivo de Pedidos
Los detalles del pedido, incluidas las claves de licencia entregadas, están disponibles en su cuenta durante un mínimo de 6 meses a partir de la fecha del pedido. Le recomendamos guardar sus claves en un lugar seguro después de la entrega.
7. Garantía
Las condiciones de garantía varían según el producto y se indican en la página de cada producto. Como mínimo, garantizamos que el producto entregado corresponde a su descripción en el momento de la venta. Si un producto no funciona según lo descrito y usted contacta con el soporte dentro del periodo de garantía, proporcionaremos un reemplazo o, si no está disponible, un reembolso de conformidad con nuestra Política de Reembolsos.
8. Cupones y Descuentos
Los cupones de descuento pueden ofrecer hasta el porcentaje indicado en el cupón, aplicado a los productos elegibles. Los cupones están sujetos a disponibilidad y pueden tener fechas de caducidad, importes mínimos de pedido o exclusiones de productos. El uso de un cupón no garantiza un importe de descuento específico en todos los productos.
9. Reembolsos y Cancelaciones
Dado que los productos digitales se entregan y pueden utilizarse inmediatamente tras la compra, por lo general no se admiten devoluciones una vez confirmada la entrega. Todos los detalles figuran en nuestra Política de Reembolsos. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita sus derechos legales en virtud de la legislación de protección al consumidor aplicable.
10. Derecho de Desistimiento (Consumidores de la UE)
Si usted es un consumidor en la Unión Europea o en una jurisdicción con derechos de desistimiento equivalentes, tiene derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días desde el pedido, salvo que haya consentido expresamente la ejecución inmediata y haya reconocido que renuncia a su derecho de desistimiento una vez entregado el contenido digital. Consulte nuestra página de Derecho de Desistimiento para obtener información completa.
11. Propiedad Intelectual
La compra de un producto digital le otorga una licencia para utilizarlo conforme a las condiciones establecidas por el editor correspondiente. Usted no adquiere la propiedad del software ni de ninguna propiedad intelectual. La redistribución, reventa o sublicencia está prohibida, salvo que las condiciones del editor lo permitan expresamente.
12. Uso Prohibido
No podrá utilizar nuestros servicios para: (a) cometer fraude o contracargos (chargebacks) sin motivos válidos; (b) revender productos adquiridos sin autorización; (c) infringir la legislación aplicable; o (d) intentar perturbar o abusar de nuestros sistemas o de nuestro personal. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar las cuentas implicadas en actividades prohibidas.
13. Responsabilidad
No somos responsables de la incompatibilidad de un producto con su sistema si se cumplían los requisitos indicados, de los retrasos causados por su proveedor de internet o los filtros de spam del correo electrónico, ni de las pérdidas derivadas de que usted no guarde las claves entregadas. Nuestra responsabilidad por productos defectuosos se limita al reemplazo o al reembolso según se describe en estas Condiciones. Las protecciones imperativas del consumidor no quedan limitadas por esta cláusula.
14. Ley Aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Alemania y por la legislación aplicable de protección al consumidor de la UE; los tribunales competentes del domicilio social registrado del vendedor en Alemania tienen jurisdicción. También se aplican las leyes imperativas de protección al consumidor de su país de residencia, y nada de lo dispuesto en estas Condiciones reduce los derechos que le corresponden en virtud de dichas leyes. Si usted es un consumidor en la UE, también puede recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles en su país.
15. Modificaciones de Estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. La versión vigente, con su fecha de entrada en vigor, está siempre disponible en esta página. Las modificaciones no afectan a los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones actualizadas.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, escriba a info@hermanoslicense.com o visite nuestra página de contacto.