Conditions d'utilisation

Conditions générales de service

Date d'effet : 14 mai 2026

Les présentes Conditions générales de service (« Conditions ») régissent l'ensemble des achats et de l'utilisation du site web et des services Hermanoslicense.com. En passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Les droits des consommateurs qui vous sont conférés par le droit impératif applicable sont toujours préservés, nonobstant toute disposition des présentes Conditions.

1. Qui nous sommes

Hermanoslicense.com est exploité par Hermanos License – Emirhan Tekin, une entreprise individuelle (Einzelunternehmen) immatriculée en tant qu'activité commerciale (Gewerbe) à Chemnitz, en Allemagne. Les coordonnées complètes de l'entreprise figurent dans nos Mentions légales.

2. Création de compte

Vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et à jour pour passer une commande. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte. L'utilisation commerciale des licences achetées doit être conforme aux conditions de l'éditeur de logiciel applicable.

3. Produits et descriptions

Nous vendons des produits numériques, notamment des licences logicielles, des comptes numériques, des abonnements et des codes d'activation. Toutes les descriptions de produits, la compatibilité des plateformes et les exigences d'activation sont indiquées sur la page de chaque produit et font partie du contrat. Les noms de produits, les logos et les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

3a. Vendeurs tiers

Certains produits peuvent être proposés par des vendeurs tiers agréés via notre plateforme. Dans tous les cas, Hermanos License est le Marchand officiel (Merchant of Record) : votre contrat et votre paiement sont conclus avec nous, nous émettons le reçu et nous restons votre point de contact pour l'assistance, la livraison et les remboursements. Consultez notre Notice relative au Marchand officiel. Lorsqu'un produit est vendu par un vendeur tiers, ce vendeur est responsable de l'exactitude de son annonce et de l'exécution de son stock ; nous conservons le paiement sous séquestre et ne réglons le vendeur qu'à l'issue de la période de protection de l'acheteur.

4. Commandes et prix

Tous les prix sont indiqués taxes applicables comprises. Vous pouvez payer par carte, PayPal, cryptomonnaie ou avec votre solde de boutique, selon ce qui est affiché au moment du paiement. Une commande est confirmée lorsque le paiement est reçu. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si nous ne pouvons pas l'honorer, auquel cas vous recevrez un remboursement intégral.

4a. Solde de boutique (portefeuille)

Vous pouvez précréditer un solde de boutique (« recharge ») et l'utiliser pour payer vos commandes. Le solde de boutique est un crédit prépayé destiné aux achats sur cette plateforme ; il ne s'agit pas d'un compte bancaire, il ne produit aucun intérêt et il n'est pas transférable à d'autres utilisateurs. Des remboursements peuvent être effectués sur votre solde de boutique comme décrit dans notre Politique de remboursement. Le retrait du solde inutilisé, lorsqu'il est proposé, est soumis à des vérifications d'identité et à un contrôle anti-fraude. Votre solde actuel est toujours affiché dans votre compte.

4b. Cashback et récompenses

Nous pouvons proposer un cashback sur certains moyens de paiement (par exemple un pourcentage des paiements en cryptomonnaie) et des récompenses pour l'accomplissement de tâches facultatives (telles que la vérification de votre adresse e-mail ou la rédaction d'un avis). Le crédit de cashback et de récompense est ajouté à votre solde de boutique ou émis sous forme de code de réduction personnel, il est lié à votre compte et ne peut être ni vendu ni transféré. Nous pouvons modifier ou mettre fin à ces programmes à tout moment ; le crédit déjà accordé à votre compte n'est pas affecté. Les récompenses obtenues par fraude, abus ou comptes en double / créés de manière répétée peuvent être retirées.

4c. Bons de réduction et codes de réduction personnels

Les bons de réduction et les codes de récompense peuvent être généraux ou émis pour un compte spécifique. Un code émis pour votre compte ne peut être utilisé que par vous, peut être à usage unique et est soumis à des dates de validité, à des montants minimaux de commande, à des conditions d'éligibilité par produit/segment et à des limites anti-abus. Voir la section 8 pour les conditions relatives aux bons de réduction.

5. Livraison numérique

Les produits numériques sont livrés à l'adresse e-mail enregistrée et/ou dans votre espace client (rubrique Commandes / Licences) après confirmation du paiement. La livraison est réputée effectuée au plus tard : (a) au moment où le produit est envoyé à votre adresse e-mail, ou (b) au moment où il est mis à disposition dans votre compte. Tous les détails relatifs à la livraison figurent dans notre Politique de livraison numérique. En cas d'échec de la livraison, veuillez contacter immédiatement l'assistance.

6. Archive des commandes

Les détails de la commande, y compris les clés de licence livrées, sont disponibles dans votre compte pendant au moins 6 mois à compter de la date de la commande. Nous vous recommandons de sauvegarder vos clés dans un endroit sûr après la livraison.

7. Garantie

Les conditions de garantie varient selon le produit et sont indiquées sur la page de chaque produit. Au minimum, nous garantissons que le produit livré correspond à sa description au moment de la vente. Si un produit ne fonctionne pas comme décrit et que vous contactez l'assistance pendant la période de garantie, nous fournirons un remplacement ou, à défaut, un remboursement conformément à notre Politique de remboursement.

8. Bons de réduction et remises

Les bons de réduction peuvent offrir jusqu'au pourcentage indiqué sur le bon, appliqué aux produits éligibles. Les bons de réduction sont soumis à disponibilité et peuvent comporter des dates d'expiration, des montants minimaux de commande ou des exclusions de produits. L'utilisation d'un bon de réduction ne garantit pas un montant de remise spécifique sur tous les produits.

9. Remboursements et annulations

Étant donné que les produits numériques sont livrés et utilisables immédiatement après l'achat, les retours ne sont généralement pas possibles une fois la livraison confirmée. Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits légaux en vertu du droit applicable en matière de protection des consommateurs.

10. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

Si vous êtes un consommateur au sein de l'Union européenne ou dans une juridiction disposant de droits de rétractation équivalents, vous disposez du droit de vous rétracter d'un achat dans un délai de 14 jours à compter de la commande, sauf si vous avez expressément consenti à l'exécution immédiate et reconnu que vous renoncez à votre droit de rétractation une fois le contenu numérique livré. Consultez notre page Droit de rétractation pour toutes les informations.

11. Propriété intellectuelle

L'achat d'un produit numérique vous confère une licence d'utilisation selon les conditions fixées par l'éditeur concerné. Vous n'acquérez la propriété ni du logiciel ni d'aucun droit de propriété intellectuelle. La redistribution, la revente ou la sous-licence sont interdites, sauf si les conditions de l'éditeur l'autorisent expressément.

12. Utilisation interdite

Vous ne pouvez pas utiliser nos services pour : (a) commettre une fraude ou des rétrofacturations (chargebacks) sans motif valable ; (b) revendre des produits achetés sans autorisation ; (c) enfreindre le droit applicable ; ou (d) tenter de perturber ou d'abuser de nos systèmes ou de notre personnel. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes impliqués dans une activité interdite.

13. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de l'incompatibilité d'un produit avec votre système si les exigences indiquées étaient satisfaites, des retards causés par votre fournisseur d'accès à internet ou vos filtres anti-spam, ni des pertes résultant de votre défaut de sauvegarde des clés livrées. Notre responsabilité pour les produits défectueux est limitée au remplacement ou au remboursement, comme décrit dans les présentes Conditions. Les protections impératives des consommateurs ne sont pas limitées par la présente clause.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit allemand et le droit de l'Union européenne applicable en matière de protection des consommateurs ; les tribunaux compétents au siège social du vendeur en Allemagne sont compétents. Les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s'appliquent également, et aucune disposition des présentes Conditions ne réduit les droits que vous confèrent ces lois. Si vous êtes un consommateur au sein de l'UE, vous pouvez également recourir aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges disponibles dans votre pays.

15. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La version en vigueur, accompagnée de sa date d'effet, est toujours disponible sur cette page. Les modifications n'affectent pas les commandes passées avant la date d'effet des Conditions mises à jour.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, écrivez à info@hermanoslicense.com ou consultez notre page de contact.