Política de privacidad

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 14 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Hermanoslicense.com, gestionada por Hermanos License – Emirhan Tekin («nosotros», «nuestro», «nos»), recopila, utiliza y protege sus datos personales. Nos comprometemos a cumplir el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la legislación alemana de protección de datos aplicable (BDSG).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de este sitio web es Hermanos License – Emirhan Tekin. Contacto para asuntos de privacidad: privacy@hermanoslicense.com.

2. Datos que Recopilamos

Cuando se registra o realiza una compra, podemos recopilar:

Datos de la cuenta: nombre de usuario, dirección de correo electrónico
Datos de identidad: nombre completo (si se facilita)
Datos de contacto: número de teléfono, país
Datos de facturación: dirección de facturación (cuando sea necesaria para la emisión de facturas)
Datos de transacciones: pedidos, pagos, licencias entregadas
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, preferencia de idioma
Datos de uso: productos visualizados, búsquedas, actividad del carrito y compras, registrados de forma propia (first-party) en nuestro propio servidor (véase la sección 10), y estadísticas agregadas del sitio web mediante Google Analytics cuando usted lo consienta
Datos de seguridad y prevención del fraude: historial de inicio de sesión, señales técnicas/de dispositivo y señales de frecuencia de uso empleadas para detectar el fraude y el abuso
Registros de consentimiento: sus opciones de marketing y de cookies, con una marca temporal, conservadas como prueba del consentimiento
Datos del vendedor (si solicita vender): documentos de identidad/KYC y registros de verificación
Datos de comunicación: tickets de soporte y mensajes que nos envíe

3. Bases Jurídicas del Tratamiento

Ejecución del contrato — para procesar pedidos, entregar productos y prestar soporte.
Obligación legal — para cumplir las leyes fiscales, contables y de protección al consumidor.
Intereses legítimos — para prevenir el fraude, mantener la seguridad y mejorar nuestros servicios.
Consentimiento — para cookies opcionales de analítica y marketing (puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies).

4. Cómo Utilizamos sus Datos

Para procesar y tramitar sus pedidos
Para enviar confirmaciones de pedido y comunicaciones de soporte
Para enviar correos electrónicos transaccionales a través de Brevo (Sendinblue)
Para detectar y prevenir el fraude y el abuso
Para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables)
Para analizar el tráfico del sitio web y mejorar nuestros servicios (Google Analytics, con su consentimiento)

5. Servicios de Terceros

Podemos compartir sus datos con terceros de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios:

Envío de correos electrónicos: Brevo (Sendinblue) — para correos electrónicos transaccionales
Procesamiento de pagos: Stripe y PayPal — según se seleccione en el momento del pago. Cada procesador trata los datos de pago conforme a su propia política de privacidad. Los pagos con criptomonedas se realizan manualmente a nuestras propias direcciones de monedero publicadas y no implican a un procesador externo.
Analítica: Google Analytics — para estadísticas de uso del sitio web (solo con su consentimiento)
Moneda según la ubicación: ipwho.is — cuando visita el sitio por primera vez, su dirección IP se envía a este servicio de geolocalización para seleccionar una moneda de visualización adecuada. Esto se utiliza únicamente para elegir una moneda; el resultado se almacena en caché durante su sesión y la IP no se conserva con esta finalidad.
Notificaciones (opcional): si vincula una cuenta de Telegram, las notificaciones de pedidos y de cuenta a las que se suscriba se entregan a través de Telegram. Las notificaciones por WhatsApp están disponibles en nuestro sistema, pero actualmente están inactivas.

No vendemos sus datos personales a terceros. No utilizamos píxeles publicitarios ni segmentación publicitaria basada en el comportamiento.

6. Conservación de los Datos

Conservamos los datos de su cuenta y de sus transacciones mientras su cuenta esté activa y durante el período mínimo exigido por la legislación aplicable (habitualmente, los registros fiscales y contables durante 5 a 10 años). Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo de 6 meses, salvo cuando estemos obligados por ley a conservarlos.

7. Sus Derechos

En función de su ubicación y de la legislación aplicable, puede tener derecho a:

Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
Rectificar datos inexactos
Solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido»)
Oponerse al tratamiento o limitarlo
Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil
Retirar el consentimiento en cualquier momento (para el tratamiento basado en el consentimiento)

Puede eliminar su cuenta usted mismo en cualquier momento desde su Panel → Ajustes → Zona de Peligro; esto elimina de inmediato su cuenta y sus datos personales y anonimiza de forma irreversible sus registros de comportamiento (los registros de pedidos y facturas se conservan cuando la ley así lo exige). Para ejercer cualquier otro derecho, contáctenos en privacy@hermanoslicense.com. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable (por lo general, 30 días).

8. Cookies

Utilizamos cookies para la funcionalidad esencial del sitio, la seguridad y —con su consentimiento— la analítica. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

9. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores externos (por ejemplo, Google Analytics, Brevo, Stripe, ipwho.is) pueden transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, se aplican las salvaguardias adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo).

10. Analítica, Personalización y Elaboración de Perfiles en el Sitio

Para mejorar nuestra tienda, conservamos un registro propio (first-party) de cómo se utiliza nuestro propio sitio web: qué páginas de producto se visualizan, qué se busca, qué se añade o se retira del carrito y las compras completadas. Esto ocurre íntegramente en nuestro propio servidor. No utilizamos analítica de terceros para ello, no le rastreamos a través de otros sitios web y estos datos nunca se venden ni se comparten.

Estos registros se seudonimizan en el mismo momento en que se escriben: almacenamos un hash con clave en lugar de su dirección IP, una familia de navegador aproximada en lugar de la firma completa de su navegador, y un hash con clave del identificador de sesión. Las consultas de búsqueda de texto libre se depuran automáticamente de contenido similar a correos electrónicos y a números antes de su almacenamiento.

Utilizamos estos datos para calcular estadísticas de productos (por ejemplo, listas de más vendidos), para comprender y mejorar el proceso de compra, para agrupar las cuentas de clientes en segmentos amplios (por ejemplo, clientes nuevos, recurrentes o inactivos) y para decidir a qué descuentos o recompensas es elegible una cuenta. Esto constituye elaboración de perfiles en el sentido del Art. 4(4) GDPR. Solo funciona siempre a su favor: las ofertas son adicionales y nunca se le aumenta ningún precio en función de estos datos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en operar y mejorar nuestra propia tienda (Art. 6(1)(f) GDPR). Los correos electrónicos de marketing siguen siendo estrictamente de suscripción voluntaria (opt-in) y se rigen por su consentimiento, que puede otorgar o retirar en el momento del registro o en los ajustes de su perfil en cualquier momento.

Si inicia sesión o se registra, los registros de interacción de su sesión de navegación actual (hasta los dos días anteriores) se vinculan a su cuenta, de modo que su propia navegación previa al inicio de sesión se una al historial de su cuenta. Los visitantes anónimos que nunca inician sesión no son identificables entre sesiones.

Los registros de interacción sin procesar se eliminan a más tardar transcurridos 12 meses. Si elimina su cuenta, estos registros se anonimizan de forma inmediata e irreversible. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento (Art. 21 GDPR) escribiendo a privacy@hermanoslicense.com - entonces anonimizaremos sus registros de comportamiento de la misma manera.

11. Reclamaciones

Si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos. En la UE, puede encontrar su autoridad en edpb.europa.eu.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escriba a privacy@hermanoslicense.com.