Preguntas frecuentes

¿Qué es Hermanoslicense.com?

Hermanoslicense.com es un marketplace en línea de claves de licencia de software digital. Vendemos claves de activación para Windows, Microsoft Office y otros programas populares a precios competitivos.

¿Cómo recibo mi clave de licencia?

Tras la confirmación del pago, su clave de licencia estará disponible de forma inmediata en su panel de usuario, en la sección «Pedidos», y se enviará simultáneamente a su dirección de correo electrónico registrada.

¿Qué hago si mi clave no funciona?

Contacte con nosotros en support@hermanoslicense.com. Analizaremos el problema y le proporcionaremos una clave de sustitución o un reembolso conforme a nuestra Política de reembolso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas bancarias a través de Stripe, PayPal y criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, etc.).

¿Es necesaria una cuenta para comprar?

Sí, se requiere una cuenta para realizar una compra. El registro es gratuito y tarda menos de un minuto.

¿Son seguros mis pagos?

Sí. Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, un proveedor certificado PCI-DSS. No almacenamos ningún dato de tarjeta bancaria en nuestros servidores.

¿Los productos están disponibles en todo el mundo?

Nuestros productos están disponibles en la mayoría de los países. Algunas claves pueden estar sujetas a restricciones regionales, lo cual se indica en la descripción del producto correspondiente.

¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?

Por correo electrónico en support@hermanoslicense.com o por WhatsApp en +49 162 7958073, de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 (hora de Turquía, UTC+3).

¿Cómo aparece el pago en mi extracto bancario?

Los pagos a Hermanoslicense.com aparecen bajo el nombre Ahura Ltd. en su extracto bancario.