Politique de confidentialité

Date d'effet : 14 mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Hermanoslicense.com, exploité par Hermanos License – Emirhan Tekin (« nous », « notre », « nos »), collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel. Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) ainsi que la législation allemande applicable en matière de protection des données (BDSG).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données pour ce site web est Hermanos License – Emirhan Tekin. Contact pour les questions relatives à la confidentialité : privacy@hermanoslicense.com.

2. Données que nous collectons

Lorsque vous vous inscrivez ou effectuez un achat, nous pouvons collecter :

Données de compte : nom d'utilisateur, adresse e-mail
Données d'identité : nom complet (si fourni)
Données de contact : numéro de téléphone, pays
Données de facturation : adresse de facturation (lorsqu'elle est requise pour l'établissement des factures)
Données de transaction : commandes, paiements, licences livrées
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, préférence de langue
Données d'utilisation : produits consultés, recherches, activité du panier et achats, enregistrés en propre sur notre propre serveur (voir la section 10), ainsi que des statistiques agrégées du site web via Google Analytics lorsque vous y consentez
Données de sécurité et de prévention de la fraude : historique des connexions, signaux techniques/d'appareil et signaux de rythme d'utilisation utilisés pour détecter la fraude et les abus
Registres de consentement : vos choix en matière de marketing et de cookies, avec un horodatage, conservés à titre de preuve de consentement
Données de vendeur (si vous demandez à vendre) : documents d'identité/KYC et registres de vérification
Données de communication : tickets d'assistance et messages que vous nous envoyez

3. Bases juridiques du traitement

Exécution du contrat — pour traiter les commandes, livrer les produits et fournir l'assistance.
Obligation légale — pour respecter les lois fiscales, comptables et de protection des consommateurs.
Intérêts légitimes — pour prévenir la fraude, maintenir la sécurité et améliorer nos services.
Consentement — pour les cookies facultatifs d'analyse et de marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre bandeau de cookies).

4. Comment nous utilisons vos données

Pour traiter et exécuter vos commandes
Pour envoyer les confirmations de commande et les communications d'assistance
Pour envoyer des e-mails transactionnels via Brevo (Sendinblue)
Pour détecter et prévenir la fraude et les abus
Pour respecter les obligations légales (fiscalité, comptabilité)
Pour analyser le trafic du site web et améliorer nos services (Google Analytics, avec votre consentement)

5. Services tiers

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services :

Envoi d'e-mails : Brevo (Sendinblue) — pour les e-mails transactionnels
Traitement des paiements : Stripe et PayPal — selon votre sélection au moment du paiement. Chaque prestataire traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité. Les paiements en cryptomonnaie sont effectués manuellement vers nos propres adresses de portefeuille publiées et n'impliquent aucun prestataire tiers.
Analyse d'audience : Google Analytics — pour les statistiques d'utilisation du site web (uniquement avec votre consentement)
Devise selon la localisation : ipwho.is — lors de votre première visite, votre adresse IP est envoyée à ce service de géolocalisation afin de sélectionner une devise d'affichage appropriée. Cela sert uniquement à choisir une devise ; le résultat est mis en cache pour votre session et l'adresse IP n'est pas conservée à cette fin.
Notifications (facultatives) : si vous liez un compte Telegram, les notifications de commande et de compte auxquelles vous avez souscrit vous sont transmises via Telegram. Les notifications WhatsApp sont disponibles dans notre système mais sont actuellement inactives.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers. Nous n'utilisons pas de pixels publicitaires ni de ciblage publicitaire comportemental.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données de compte et de transaction aussi longtemps que votre compte est actif et pendant la durée minimale requise par la loi applicable (généralement les registres fiscaux et comptables pendant 5 à 10 ans). Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données à caractère personnel dans un délai de 6 mois, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver.

7. Vos droits

Selon votre localisation et la loi applicable, vous pouvez disposer du droit de :

Accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
Rectifier des données inexactes
Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Vous opposer au traitement ou en demander la limitation
Demander une copie de vos données dans un format portable
Retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte à tout moment depuis votre Tableau de bord → Paramètres → Zone de danger ; cela supprime immédiatement votre compte et vos données à caractère personnel et anonymise de manière irréversible vos registres comportementaux (les registres de commande et de facture sont conservés lorsque la loi l'exige). Pour exercer tout autre droit, contactez-nous à l'adresse privacy@hermanoslicense.com. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable (généralement 30 jours).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour les fonctionnalités essentielles du site, la sécurité et — avec votre consentement — l'analyse d'audience. Consultez notre Politique en matière de cookies pour tous les détails.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires tiers (par exemple Google Analytics, Brevo, Stripe, ipwho.is) peuvent transférer vos données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, des garanties appropriées sont en place (par exemple les clauses contractuelles types).

10. Analyse sur site, personnalisation et profilage

Afin d'améliorer notre boutique, nous conservons un enregistrement en propre de la manière dont notre propre site web est utilisé : quelles pages de produits sont consultées, ce qui est recherché, ce qui est ajouté au panier ou en est retiré, et les achats finalisés. Cela se déroule entièrement sur notre propre serveur. Nous n'utilisons pas d'analyse tierce à cette fin, nous ne vous suivons pas à travers d'autres sites web, et ces données ne sont jamais vendues ni partagées.

Ces enregistrements sont pseudonymisés au moment où ils sont écrits : nous stockons un hachage à clé au lieu de votre adresse IP, une famille de navigateurs grossière au lieu de votre signature de navigateur complète, et un hachage à clé de l'identifiant de session. Les requêtes de recherche en texte libre sont automatiquement expurgées de tout contenu ressemblant à une adresse e-mail ou à un numéro avant leur stockage.

Nous utilisons ces données pour calculer des statistiques de produits (par exemple les listes des meilleures ventes), pour comprendre et améliorer le parcours d'achat, pour regrouper les comptes clients en grands segments (par exemple les clients nouveaux, fidèles ou inactifs) et pour décider des remises ou récompenses auxquelles un compte est éligible. Cela constitue un profilage au sens de l'art. 4(4) du RGPD. Cela n'agit toujours qu'en votre faveur : les offres sont additives et aucun prix n'est jamais augmenté pour vous sur la base de ces données. La base juridique est notre intérêt légitime à exploiter et à améliorer notre propre boutique (Art. 6(1)(f) du RGPD). Les e-mails marketing restent strictement soumis à une adhésion volontaire et sont régis par votre consentement, que vous pouvez accorder ou retirer lors de l'inscription ou dans les paramètres de votre profil à tout moment.

Si vous vous connectez ou vous inscrivez, les enregistrements d'interaction de votre session de navigation actuelle (jusqu'aux deux jours précédents) sont liés à votre compte, de sorte que votre propre navigation antérieure à la connexion rejoigne l'historique de votre compte. Les visiteurs anonymes qui ne se connectent jamais ne sont pas identifiables d'une session à l'autre.

Les enregistrements d'interaction bruts sont supprimés au plus tard après 12 mois. Si vous supprimez votre compte, ces enregistrements sont immédiatement et irréversiblement anonymisés. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment (Art. 21 du RGPD) en écrivant à privacy@hermanoslicense.com - nous anonymiserons alors vos registres comportementaux de la même manière.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données. Dans l'UE, vous pouvez trouver votre autorité à l'adresse edpb.europa.eu.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à privacy@hermanoslicense.com.