Droit de rétractation

Droit de rétractation

Date d'entrée en vigueur : 14 mai 2026

Cette page explique votre droit de rétractation légal tel qu'il s'applique aux achats de produits numériques sur Hermanoslicense.com. Ces droits s'appliquent aux consommateurs de l'Union européenne et des autres juridictions dotées de lois équivalentes en matière de protection des consommateurs. Les droits découlant du droit impératif applicable priment toujours sur toute disposition énoncée dans nos conditions commerciales.

1. Votre droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur (une personne physique agissant en dehors de toute activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale), vous disposez du droit de vous rétracter d'un contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande, sans avoir à motiver votre décision.

2. L'exception relative au contenu numérique

En vertu de la directive européenne 2011/83/UE (directive relative aux droits des consommateurs) et des lois nationales équivalentes, le droit de rétractation expire avant la fin du délai de 14 jours lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :

  1. L'exécution (la fourniture) du contenu numérique a commencé, et
  2. Vous avez donné votre consentement préalable exprès à ce que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation, et vous avez reconnu que vous perdrez votre droit de rétractation dès le début de la fourniture.

Lors du paiement, il vous est demandé de confirmer ces deux conditions au moyen d'une case à cocher dédiée. Si vous ne cochez pas la case de renonciation, votre commande ne sera pas traitée, car la fourniture numérique ne peut pas commencer sans votre consentement à une exécution immédiate.

3. Comment la renonciation fonctionne en pratique

  • Vous cochez la case au moment du paiement, confirmant que vous consentez à la fourniture immédiate et que vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès le début de la fourniture.
  • Le paiement est confirmé et la fourniture commence.
  • À partir du moment où la fourniture commence, le droit de rétractation ne s'applique plus à cette commande.

Si vous n'avez pas coché la case et que la fourniture n'a pas encore commencé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en contactant le support (voir ci-dessous) avant le début de la fourniture.

4. Exercer votre droit de rétractation

Si la fourniture n'a pas encore commencé et que vous souhaitez vous rétracter :

Si la rétractation est valable, vous recevrez un remboursement intégral dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un autre arrangement.

5. Remboursements après une rétractation valable

Pour les demandes de rétractation valables (avant le début de la fourniture numérique), les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Consultez également notre Politique de remboursement.

6. Contact

Pour toute demande de rétractation ou question : support@hermanoslicense.com ou notre formulaire de contact.