Foire aux questions

Qu'est-ce que Hermanoslicense.com ?

Hermanoslicense.com est un marché en ligne de clés de licence logicielle numérique. Nous vendons des clés d'activation pour Windows, Microsoft Office et d'autres logiciels populaires à des prix compétitifs.

Comment recevoir ma clé de licence ?

Après confirmation du paiement, votre clé de licence est immédiatement disponible dans votre espace client sous « Commandes » et envoyée simultanément à votre adresse e-mail enregistrée.

Que faire si ma clé ne fonctionne pas ?

Contactez-nous à support@hermanoslicense.com. Nous étudierons le problème et vous fournirons soit une clé de remplacement, soit un remboursement conformément à notre Politique de remboursement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires via Stripe, PayPal, ainsi que les cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, etc.).

Un compte est-il obligatoire pour acheter ?

Oui, un compte est nécessaire pour effectuer un achat. L'inscription est gratuite et prend moins d'une minute.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements par carte sont traités via Stripe, un prestataire certifié PCI-DSS. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs.

Les produits sont-ils disponibles dans le monde entier ?

Nos produits sont disponibles dans la plupart des pays. Certaines clés peuvent être soumises à des restrictions régionales, ce qui est précisé dans la description du produit concerné.

Comment contacter le service client ?

Par e-mail à support@hermanoslicense.com ou via WhatsApp au +49 162 7958073, du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00 (heure de Turquie, UTC+3).

Comment le paiement apparaît-il sur mon relevé bancaire ?

Les paiements vers Hermanoslicense.com apparaissent sous l'intitulé Ahura Ltd. sur votre relevé bancaire.