撤回権について

撤回権

発効日：2026年5月14日

本ページでは、Hermanoslicense.com におけるデジタル製品の購入に適用される、お客様の法定撤回権について説明します。これらの権利は、欧州連合の消費者、および同等の消費者保護法を有するその他の法域の消費者に適用されます。強行的に適用される法律に基づく権利は、当社の取引条件に記載されたいかなる内容よりも常に優先します。

1. お客様の撤回権

お客様が消費者（取引、事業または職業の範囲外で行動する自然人）である場合、お客様は理由を示すことなく、注文の日から14日以内に購入契約を撤回する権利を有します。

2. デジタルコンテンツに関する例外

EU指令 2011/83/EU（消費者権利指令）および同等の国内法に基づき、以下の両方の条件が満たされる場合、撤回権は14日間の期間が終了する前に消滅します。

  1. デジタルコンテンツの履行（提供）が開始されていること、かつ
  2. 撤回期間の終了前に履行を開始することについて、お客様が事前に明示的な同意を与えており、かつ提供が開始された時点で撤回権を失うことを了承していること。

チェックアウト時に、お客様はこれら2つの条件を専用のチェックボックスで確認するよう求められます。放棄のチェックボックスにチェックを入れない場合、お客様の注文は処理されません。なぜなら、即時履行へのお客様の同意なしにはデジタル提供を開始できないためです。

3. 放棄が実際にどのように機能するか

  • お客様はチェックアウト時にチェックボックスにチェックを入れ、即時提供に同意すること、および提供が開始された時点で撤回権を放棄することを了承する旨を確認します。
  • 支払いが確認され、提供が開始されます。
  • 提供が開始された時点から、当該注文に撤回権は適用されなくなります。

チェックボックスにチェックを入れておらず、かつ提供がまだ開始されていない場合、お客様は提供が開始される前に、サポートに連絡すること（下記参照）により撤回権を行使することができます。

4. 撤回権の行使

提供がまだ開始されておらず、撤回を希望される場合：

撤回が有効である場合、お客様が明示的に別の取り決めに同意しない限り、当初の取引と同一の支払方法を用いて14日以内に全額返金を受けられます。

5. 有効な撤回後の返金

有効な撤回の請求（デジタル提供が開始される前）については、返金はお客様の撤回通知を受領してから14日以内に、購入に使用された同一の支払方法へ処理されます。当社の返金ポリシーもあわせてご参照ください。

6. お問い合わせ

撤回の請求またはご質問について：support@hermanoslicense.com または当社のお問い合わせフォームまでご連絡ください。