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デジタル配信ポリシー
発効日：2026年5月14日
本ポリシーは、Hermanoslicense.comでご購入いただいたデジタル商品の配信方法について説明します。
配信方法
お支払いの確認後、以下のいずれかまたは複数の方法でデジタル商品を配信します：
- メール：ライセンスキー・アカウント情報・認証コードまたはダウンロードリンクを、ご登録のメールアドレスに送付します。
- マイページ：商品は「注文履歴」または「ライセンス」セクションに追加されます。
- サイト内メッセージ：手動配信が必要な商品については、サポート担当者がサイト内メッセージシステム経由で配信する場合があります。
配信プロセス
- 在庫からの自動配信：在庫に商品がある場合、通常お支払い確認後数分以内に自動配信されます。
- API配信：ライブサプライヤーAPIに接続されている商品は、お支払い後自動的に処理され、通常数分以内に完了します。
- 手動処理：自動・API配信が利用できない場合、担当者が手動で対応します。この場合、配信に時間がかかることがあります。
- 配信不可の場合：いずれの方法でも配信できない場合は、ご連絡の上、全額返金いたします。
配信目安時間
- 自動配信：通常数分以内
- API配信：通常数分〜1時間以内
- 手動配信：通常24時間以内、最大48時間
配信時間は保証されるものではなく、技術的な問題や決済確認の遅延、需要の集中により影響を受ける場合があります。
お客様の責任
- 有効なメールアドレスをご登録ください。メールアドレスの誤りや受信不能による配信失敗について当社は責任を負いません。
- メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 配信されたライセンスキーは受取後すぐに保存してください。マイページでは少なくとも6ヶ月間ご確認いただけますが、安全な場所への保存をお勧めします。