デジタル配信ポリシー
デジタル配信ポリシー
発効日：2026年5月14日
本ポリシーは、Hermanoslicense.com でのご購入確定後にデジタル製品がどのように配信されるかを説明するものです。
1. 配信方法
お支払いが確認された後、デジタル製品は以下のいずれか一つまたは複数の手段によって配信されます。
- メール — 製品（ライセンスキー、アカウント認証情報、アクティベーションコード、またはダウンロードリンク）を含む配信メールが、ご登録のメールアドレス宛に送信されます。
- アカウントパネル — 製品は、アカウントダッシュボード内の「注文」および／または「ライセンス」セクションに追加されます。
- アプリ内メッセージング — 手動または補助的な配信を要する製品については、サポート担当者がサイト内メッセージングシステムを通じて製品を配信する場合があります。
配信は、次のいずれか遅い方の時点で完了したものとみなされます。（a）製品がお客様のメールに送信された時点、または（b）製品がお客様のアカウントパネルで利用可能になった時点。
2. 配信プロセス
当社は、以下の手順に従い、この順序で注文を処理します。
- 在庫からの自動配信 — 製品が当社のデジタル在庫にある場合、通常はお支払い確認から数分以内に自動的に配信されます。
- API 配信 — 稼働中のサプライヤー API に接続された製品については、お支払い後に配信が自動的に開始され、通常は数分以内に完了します。
- 手動処理 — 自動配信および API 配信が利用できない場合、担当者が手動で注文を履行します。この場合、配信により長い時間を要することがあります。
- 履行が不可能な場合 — いかなる方法によっても注文を履行できない場合、当社はお客様に通知し、全額返金を行います。
3. 配信の所要時間
予想される配信の所要時間は、ご購入前に各製品ページに表示されます。一般的な目安として、以下のとおりです。
- 自動配信：通常は数分以内
- API 配信：通常は数分から 1 時間以内
- 手動配信：通常は 24 時間以内。最も混雑する場合は最大 72 時間
- 招待制／アカウントベースの配信：最大 120 時間（5 日間）。これらは追加の設定または招待の発行を必要とするためです
お支払い済みの注文がこれらの期間内に配信されない場合、当社のシステムが自動的にこれをフラグ付けし、履行できない場合には、これをキャンセルして返金します（標準的な注文は 72 時間、招待制／アカウント注文は 120 時間）。配信時間は保証されるものではなく、技術的な問題、お支払い確認の遅延、または例外的な需要によって影響を受けることがあります。記載された期間内にご注文が配信されない場合は、直ちにサポートまでご連絡ください。
4. お客様の責任
- ご登録の際には、有効かつアクセス可能なメールアドレスをご提供ください。誤ったメールアドレスまたはアクセスできないメールアドレスに起因する配信の失敗について、当社は責任を負いません。
- 配信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーまたはジャンクメールフォルダーをご確認ください。
- 配信された製品（キー、認証情報、コード）は、受領後直ちに保存してください。キーはお客様のアカウントで少なくとも 6 か月間表示されますが、安全に保存されることをお勧めします。
5. 配信の失敗または遅延
記載された期間内にご注文を受け取れない場合は、次の手順をお試しください。
- アカウントパネル（注文／ライセンス）をご確認ください。
- メールの受信トレイおよび迷惑メールフォルダーをご確認ください。
- support@hermanoslicense.com まで、またはお問い合わせフォームを通じて、ご注文番号を添えてサポートにご連絡ください。
配信を完了できない場合、お客様は全額返金を受ける権利を有します。
6. 即時配信に関する免責事項
当社はできる限り迅速に配信することを目指していますが、すべての製品について即時配信を保証するものではありません。製品ページには常に、予想される配信方法および所要時間が記載されます。製品ページに明示的に記載されていない限り、即時配信であると想定しないでください。
7. 配信失敗時の返金
配信が失敗した場合の返金請求方法の詳細については、当社の返金ポリシーをご覧ください。