Richtlinie zur digitalen Lieferung

Gültig ab: 14. Mai 2026

Diese Richtlinie erläutert, wie digitale Produkte nach einem bestätigten Kauf auf Hermanoslicense.com geliefert werden.

1. Liefermethoden

Nach Bestätigung der Zahlung werden digitale Produkte über einen oder mehrere der folgenden Kanäle geliefert:

E-Mail — Eine Liefer-E-Mail mit dem Produkt (Lizenzschlüssel, Zugangsdaten, Aktivierungscode oder Download-Link) wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
Kontobereich — Das Produkt wird in Ihrem Konto-Dashboard im Bereich Bestellungen und/oder Lizenzen hinzugefügt.
In-App-Nachrichten — Bei Produkten, die eine manuelle oder unterstützte Lieferung erfordern, kann ein Support-Mitarbeiter das Produkt über das seiteninterne Nachrichtensystem liefern.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen zum jeweils späteren der folgenden Zeitpunkte: (a) dem Zeitpunkt, zu dem das Produkt an Ihre E-Mail gesendet wird, oder (b) dem Zeitpunkt, zu dem es in Ihrem Kontobereich verfügbar gemacht wird.

2. Lieferprozess

Wir bearbeiten Bestellungen in den folgenden Schritten, in dieser Reihenfolge:

Automatisierte Lieferung aus dem Bestand — Wenn das Produkt in unserem digitalen Bestand vorhanden ist, wird es automatisch geliefert, in der Regel innerhalb von Minuten nach der Zahlungsbestätigung.
API-Lieferung — Bei Produkten, die mit einer Live-Lieferanten-API verbunden sind, wird die Lieferung nach der Zahlung automatisch eingeleitet und ist in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.
Manuelle Bearbeitung — Wenn eine automatisierte Lieferung und eine API-Lieferung nicht verfügbar sind, führt ein Mitarbeiter die Bestellung manuell aus. In diesem Fall kann die Lieferung länger dauern.
Wenn eine Ausführung nicht möglich ist — Wenn wir eine Bestellung durch keine Methode ausführen können, benachrichtigen wir Sie und erstatten den vollen Betrag zurück.

3. Lieferzeiträume

Der voraussichtliche Lieferzeitraum wird auf jeder Produktseite vor dem Kauf angezeigt. Als allgemeine Orientierung:

Automatisierte Lieferung: in der Regel innerhalb von Minuten
API-Lieferung: in der Regel innerhalb von Minuten bis 1 Stunde
Manuelle Lieferung: in der Regel innerhalb von 24 Stunden; bis zu 72 Stunden in den arbeitsintensivsten Fällen
Lieferung per Einladung / kontobasiert: bis zu 120 Stunden (5 Tage), da diese eine zusätzliche Einrichtung oder das Ausstellen einer Einladung erfordern

Wenn eine bezahlte Bestellung nicht innerhalb dieser Zeitfenster geliefert wird, kennzeichnet unser System sie automatisch und storniert und erstattet sie, sofern sie nicht ausgeführt werden kann (72 Stunden bei Standardbestellungen, 120 Stunden bei Bestellungen per Einladung/kontobasiert). Lieferzeiten sind nicht garantiert und können durch technische Probleme, Verzögerungen bei der Zahlungsprüfung oder außergewöhnliche Nachfrage beeinträchtigt werden. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert wurde, wenden Sie sich umgehend an den Support.

4. Ihre Pflichten

Geben Sie bei der Registrierung eine gültige, zugängliche E-Mail-Adresse an. Wir sind nicht verantwortlich für Lieferfehler, die durch eine falsche oder nicht zugängliche E-Mail-Adresse verursacht werden.
Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, wenn Sie keine Liefer-E-Mail erhalten haben.
Speichern Sie das gelieferte Produkt (Schlüssel, Zugangsdaten, Code) unmittelbar nach Erhalt. Schlüssel werden mindestens 6 Monate lang in Ihrem Konto angezeigt, wir empfehlen jedoch, sie sicher zu speichern.

5. Fehlgeschlagene oder verzögerte Lieferung

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten:

Prüfen Sie Ihren Kontobereich (Bestellungen / Lizenzen).
Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und Ihren Spam-Ordner.
Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Support unter support@hermanoslicense.com oder über das Kontaktformular.

Wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

6. Haftungsausschluss zur Sofortlieferung

Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu liefern, garantieren jedoch keine Sofortlieferung für alle Produkte. Auf den Produktseiten werden stets die voraussichtliche Liefermethode und der Lieferzeitraum angegeben. Gehen Sie nicht von einer Sofortlieferung aus, sofern dies nicht ausdrücklich auf der Produktseite angegeben ist.

7. Rückerstattungen bei Lieferausfall

Einzelheiten dazu, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können, wenn die Lieferung fehlschlägt, finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.