Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions courantes sur nos produits et services.
Comment acheter une licence ?
Parcourez nos produits, ajoutez celui que vous voulez au panier et passez à la caisse. Vous pouvez payer avec votre solde, en cryptomonnaie (via NOWPayments) ou WebMoney. Dès que le paiement est confirmé, la licence est livrée sur votre compte.
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes sont traitées instantanément après confirmation du paiement. Les paiements en crypto peuvent prendre quelques minutes pour la confirmation réseau. Certains produits nécessitent un traitement manuel, jusqu'à 24 heures.
Où trouver ma clé de licence ?
Une fois votre commande confirmée, allez sur Mes commandes et cliquez sur la commande pour voir votre clé de licence ou les détails de livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en crypto (Bitcoin, Ethereum, USDT et plus via NOWPayments), WebMoney et le solde du compte. Vous pouvez recharger votre solde depuis la page Recharge.
Puis-je obtenir un remboursement ?
En raison de la nature numérique de nos produits, les remboursements sont traités au cas par cas. Si votre licence ne fonctionne pas ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous avec votre numéro de commande. Voir notre politique de remboursement.
Ma clé de licence ne fonctionne pas. Que faire ?
Vérifiez d'abord que vous suivez bien les instructions d'activation fournies avec votre commande. Si la clé ne fonctionne toujours pas, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description. Nous fournirons un remplacement ou un remboursement.
Puis-je utiliser la licence sur plusieurs appareils ?
Cela dépend du produit spécifique et du type de licence. Consultez la description du produit pour connaître le nombre d'appareils ou d'activations pris en charge.
Comment recharger mon solde ?
Rendez-vous sur la page Recharger le solde, saisissez un montant et choisissez un moyen de paiement. Une fois le paiement confirmé, le solde est ajouté à votre compte.
Comment fonctionnent les retraits ?
Si vous avez un solde positif, vous pouvez demander un retrait depuis la page Retrait. Les demandes sont examinées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui. Nous utilisons le chiffrement SSL, le hachage sécurisé des mots de passe et suivons les meilleures pratiques du secteur pour protéger vos données. Détails dans notre politique de confidentialité.
Comment contacter le support ?
Rendez-vous sur notre page Contact et remplissez le formulaire. Nous répondons sous 24 heures en général.
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Allez sur la page Mot de passe oublié, saisissez votre e-mail et nous vous enverrons un lien de réinitialisation. Le lien expire dans 1 heure.
D'autres questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous un message et nous vous répondrons vite.
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