Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Wie kaufe ich eine Lizenz?
Durchsuchen Sie unsere Produkte, legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie können mit Kontoguthaben, Kryptowährung (über NOWPayments) oder WebMoney bezahlen. Nach Zahlungsbestätigung wird Ihre Lizenz an Ihr Konto ausgeliefert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Bestellungen werden sofort nach Zahlungsbestätigung erfüllt. Krypto-Zahlungen können einige Minuten für die Netzwerkbestätigung benötigen. Manche Produkte erfordern eine manuelle Bearbeitung und können bis zu 24 Stunden dauern.
Wo finde ich meinen Lizenzschlüssel?
Nach Bestellbestätigung gehen Sie zu Meine Bestellungen und klicken auf die Bestellung, um den Lizenzschlüssel oder Lieferdetails einzusehen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, USDT u. v. m. über NOWPayments), WebMoney und Kontoguthaben. Guthaben können Sie auf der Seite Aufladen auffüllen.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Da unsere Produkte digital sind, werden Rückerstattungen von Fall zu Fall bearbeitet. Wenn Ihre Lizenz nicht funktioniert oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestell-ID. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Mein Lizenzschlüssel funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die mit der Bestellung gelieferten Aktivierungshinweise befolgen. Funktioniert der Schlüssel dennoch nicht, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestell-ID und einer Beschreibung. Wir stellen einen Ersatz oder eine Rückerstattung bereit.
Kann ich die Lizenz auf mehreren Geräten nutzen?
Das hängt vom jeweiligen Produkt und Lizenztyp ab. Details zur Anzahl unterstützter Geräte oder Aktivierungen finden Sie in der Produktbeschreibung.
Wie lade ich mein Kontoguthaben auf?
Gehen Sie auf die Seite Guthaben aufladen, geben Sie den Betrag ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Nach Zahlungsbestätigung wird das Guthaben Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wie funktionieren Auszahlungen?
Wenn Sie ein positives Guthaben haben, können Sie auf der Seite Auszahlen eine Auszahlung anfordern. Anträge werden innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und bearbeitet.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, sichere Passwort-Hashing und folgen bewährten Industriestandards zum Schutz Ihrer Daten. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kontaktiere ich den Support?
Besuchen Sie unsere Kontaktseite und füllen Sie das Formular aus. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Gehen Sie auf die Seite Passwort vergessen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen. Der Link läuft nach 1 Stunde ab.
Haben Sie weitere Fragen?
Wir helfen gerne. Senden Sie uns eine Nachricht und wir melden uns bald.
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