Droit de rétractation

Droit de rétractation

Dernière mise à jour : mai 2026

Droit de rétractation général

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception applicable aux contenus numériques

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et avec votre renonciation expresse à votre droit de rétractation.

En passant commande sur Hermanoslicense.com, vous consentez expressément :

  1. À ce que l'exécution du contrat (livraison du contenu numérique) commence immédiatement après la confirmation du paiement.
  2. À la renonciation à votre droit de rétractation dès le début de cette exécution.

Conséquences

Une fois la clé de licence livrée à votre espace client ou à votre adresse e-mail, votre droit de rétractation est éteint. Pour les demandes de remboursement en cas de clé défectueuse, consultez notre Politique de remboursement.

Contact avant livraison

Si le droit de rétractation devait exceptionnellement s'appliquer, vous pouvez l'exercer en nous contactant avant le début de la livraison :

Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et la date de la commande concernée.